Conditions générales
Conditions de service
En utilisant la plateforme Wisecool, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement.
Dernière mise à jour : décembre 2025
Conditions d'utilisation
- La plateforme est ouverte aux élèves de tous âges (à partir de 6 ans)
- Pour les enfants de moins de 13 ans, l'accord et la supervision d'un parent sont requis
- Vous êtes responsable de la confidentialité des informations de votre compte
- La plateforme doit être utilisée à des fins éducatives uniquement
Contenu et propriété intellectuelle
- Tous les contenus sont protégés par le droit d'auteur
- La copie ou la distribution du contenu sans autorisation est interdite
- Vous pouvez utiliser le contenu pour votre apprentissage personnel uniquement
- Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer du contenu
Inscription, engagement et paiement
- L'inscription se fait pour une durée déterminée convenue au moment de l'inscription, avec un échéancier de paiement également convenu, sans aucun renouvellement automatique.
- En s'inscrivant, l'étudiant s'engage sur le prix total de la durée convenue ; les échéances restantes demeurent dues, même en cas de paiement échelonné.
- Les prix promotionnels et early-bird sont conditionnés à l'achèvement de la durée convenue. En cas de retrait anticipé sans motif justifié, la remise est annulée, la période déjà utilisée est facturée au tarif standard et les sommes versées ne sont pas remboursées ; si la valeur au tarif standard de la période utilisée dépasse le montant déjà payé, la différence est due, dans la limite du prix de référence (sans remise).
- Aucun remboursement n'est possible une fois un semestre ou un module terminé : la prestation est considérée comme consommée.
- Le fait de ne pas utiliser la plateforme après paiement ne constitue pas un motif de remboursement ni de suspension de l'engagement : l'accès reste disponible pendant toute la durée.
- L'étudiant peut se rétracter dans les 7 jours suivant le début de l'abonnement (et avant d'avoir accédé à une partie substantielle du contenu), avec remboursement intégral et sans autre obligation.
- Une annulation n'est valable que si elle est soumise par écrit par le titulaire du compte (ou son tuteur légal pour les moins de 18 ans), via les canaux officiels et avec un préavis. En cas de motif justifié (raison médicale, déménagement…), un avoir ou un report de la durée peut être accordé à la place d'un remboursement.
- Les prix peuvent évoluer pour les inscriptions futures, avec préavis, sans incidence sur le prix convenu pour votre durée en cours.
Comportements interdits
- Publier du contenu offensant ou illégal
- Tenter de pirater ou de perturber la plateforme
- Usurper l'identité d'autrui
- Utiliser la plateforme pour de la publicité non autorisée
Clause de non-responsabilité
- Le contenu éducatif est fourni « en l'état »
- Nous ne garantissons aucun résultat académique précis
- Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service imprévues
- L'utilisateur est responsable de ses choix éducatifs
Note importante
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez informé de tout changement substantiel par e-mail ou via une notification sur la plateforme. En continuant à utiliser la plateforme après les modifications, vous les acceptez.
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